Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

1.1 Satıcı / Hizmet sağlayıcı

• Unvan: DGRWEB LIMITED (İngiltere ve Galler'de kayıtlı özel limited şirket)
• Şirket numarası (Companies House): 17542596
• Kayıtlı ofis adresi: Suite 11348, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG
• E-posta: contact@dgrweb.com
• Telefon: +90 552 173 37 04
• Web sitesi: dgrweb.com
• Şu anda KDV (VAT) kaydımız olmadığından KDV alınmaz.

1.2 Alıcı

Yazılı teklifi kabul eden ve adı, adresi, e-posta adresi ile telefon numarası teklifte, sipariş teyidinde ve faturada yer alan kişi (Alıcı). Bu sözleşme, Alıcının tüketici, yani ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi olduğu durumlarda uygulanır. Tüketici olmayan alıcılar için Şartlar ve Koşullar geçerlidir.

Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Hizmet: dgrweb.com üzerinde sunulan web tasarım ve yazılım geliştirme, e-ticaret mağazası kurulumu, SEO, marka kimliği, içerik, sosyal medya ve reklam yönetimi, barındırma, bakım ve destek planları ve benzeri hizmetler.
• Dijital Ürün: lisans kapsamında indirme, erişim veya kurulum yoluyla sağlanan hazır yazılımlar (scriptler).
• Teklif: Alıcıya e-postayla gönderilen; kapsamı, toplam fiyatı, faturalama dönemini, teslim süresini ve ödeme bilgilerini içeren yazılı teklif. Teklif ve fatura bu sözleşmenin ekidir.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcının bilgileri değiştirmeden saklamasına ve aynen kopyalamasına imkân veren e-posta gibi her türlü araç.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, dgrweb.com üzerinde tanıtılan ve Alıcının Satıcıdan talep ettiği Hizmet veya Dijital Ürünün satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu hizmet / ürün, fiyat ve ödeme

• Hizmetin veya Dijital Ürünün adı, temel nitelikleri, kapsamı, adedi veya süresi, faturalama dönemi (tek seferlik, aylık veya yıllık) ve teslim süresi; dgrweb.com üzerindeki paket sayfasında ve Teklifte belirtildiği gibidir.
• Vergiler dahil toplam fiyat Teklifte ve faturada gösterilir. Şu anda KDV (VAT) kaydımız olmadığından KDV alınmaz. Teklifte yer almayan hiçbir ücret talep edilmez. Fiziksel kargo yoktur; teslimat masrafı alınmaz.
• Fiyatlar İngiliz sterlini (GBP) esaslıdır. Euro (EUR) ve ABD doları (USD) tutarları bilgi amaçlı gösterilir; ödeme para birimi Teklifte ve faturada teyit edilir. Alıcının kendi bankasının uygulayabileceği kur farkı veya yurt dışı işlem ücretleri Satıcının kontrolünde değildir.
• Ödeme: dgrweb.com üzerinden ödeme alınmaz. Teklif kabul edildikten sonra Satıcı, faturayı ve ödeme bilgilerini Alıcıya e-postayla özel olarak gönderir. Ödeme banka havalesi/EFT ile ya da sunulduğu durumlarda lisanslı bir ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme bağlantısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşunun sayfasına girilir; Satıcı bu bilgileri görmez ve saklamaz.
• Abonelik niteliğindeki hizmetlerde (aylık veya yıllık) her dönemin bedeli dönem başında peşin olarak faturalandırılır.
• 1.500 £ üzerindeki projelerde, Teklifte belirtilmek kaydıyla, işe başlamadan önce kapora (genellikle %50) istenebilir.

Sözleşmenin kurulması ve ön bilgilendirme

Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formunu, bu sözleşmeyi ve Cayma ve İade Politikasını okuduğunu teyit eder. Sözleşme, Alıcının Teklifi e-postayla kabul etmesi ve Satıcının siparişi e-postayla teyit etmesiyle kurulur. Satıcı; bu sözleşmeyi, ön bilgilendirme metnini ve sipariş teyidini en geç ifaya başlamadan önce Alıcıya e-postayla (kalıcı veri saklayıcısı ile) gönderir. Sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve talep edilirse yeniden gönderilir. Teklif kabul edilene kadar Alıcı, Satıcıya yanıt vererek bilgilerdeki hataları düzeltebilir.

İfa ve teslimat

• Hizmetler çevrim içi olarak ifa ve teslim edilir; fiziksel teslimat yoktur.
• Paket sayfasında ve Teklifte yazan teslim süresi, ödemenin (veya kaporanın) ve Alıcıdan beklenen içerik ve erişimlerin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Satıcı edimini taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir.
• Dijital Ürünler, ödemeden sonra en geç bir iş günü içinde e-postayla gönderilen lisans ve güvenli indirme bağlantısıyla ya da Alıcının sunucusuna kurulumla teslim edilir.
• Aylık hizmetler pakette belirtilen iş günü içinde başlar ve Alıcı iptal edene kadar devam eder.
• İfanın imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Cayma hakkı

• Alıcı, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile, örneğin contact@dgrweb.com adresine e-postayla yöneltilmesi yeterlidir. Örnek cayma formu Cayma ve İade Politikası'nda yer alır; kullanılması zorunlu değildir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının ödemede kullandığı yöntemle (aynı karta veya ödemenin geldiği hesaba) ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

7.1 Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca Alıcı, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Cayma süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (md. 15/1-h). Satıcı, cayma süresi içinde Hizmete ancak Alıcının e-postayla verdiği açık talep ve onayla başlar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (indirilebilir yazılım, script, lisans anahtarı gibi) ilişkin sözleşmeler (md. 15/1-ğ). Dijital Ürün, Alıcının açık onayıyla cayma süresi içinde teslim edilirse cayma hakkı sona erer.

Alıcının lehine olarak; cayma süresi içinde Alıcının talebiyle başlanan bir Hizmet tamamen ifa edilmemişse, Satıcı henüz ifa edilmeyen kısmın bedelini Cayma ve İade Politikası'nın 2. bölümünde açıklandığı şekilde iade eder. Bu istisnalar, Hizmetin veya Dijital Ürünün ayıplı olması halinde Alıcının haklarını etkilemez.

Tarafların hak ve yükümlülükleri

• Satıcı, Hizmeti Teklife uygun olarak, gereken özenle ve kararlaştırılan sürede ifa eder; Dijital Ürünü tanımlandığı şekilde teslim eder.
• Alıcı, makul olarak talep edilen bilgi, içerik, erişim ve onayları zamanında sağlar; Alıcıdan kaynaklanan gecikmeler teslim sürelerini buna göre uzatır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
• Satıcının ifa yükümlülüğü, Teklif uyarınca ödenmesi gereken bedelin Satıcıya ulaşmasıyla başlar.
• Ödemede kullanılan kartın yetkisiz kullanılması nedeniyle kart çıkaran kuruluş veya ödeme kuruluşu bedeli Satıcıya ödemezse, Satıcı o ödemeye ilişkin ifa yükümlülüğünden kurtulur.
• Hizmetin ayıplı ifası halinde Alıcı, Kanunun 16. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme.

Kişisel veriler

Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Kanunda öngörülen hallerde Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici Hakem Heyetlerine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvurulabilir. Şikayetlerinizi öncelikle contact@dgrweb.com adresine iletebilirsiniz; 14 gün içinde kapsamlı yanıt vermeyi hedefleriz.

Bu sözleşmenin Türkiye'de yerleşik bir tüketiciyle kurulduğu hallerde Kanunun ve ilgili mevzuatın emredici hükümleri uygulanır; Şartlar ve Koşullar'daki hukuk seçimi bu korumayı ortadan kaldırmaz.

Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup anladığını ve Teklifi kabul ederek sözleşmeyi onayladığını kabul eder. Sözleşme, sipariş teyidinin Alıcıya gönderildiği tarihte yürürlüğe girer; sözleşmenin bir örneği bu teyitle birlikte Alıcıya gönderilir.

Son güncelleme: 29/10/2026